Aviso de privacidad

I. Identidad y domicilio del responsable. Objeto

CORAGAS, S.A. de C.V. (UNU GAS A UN CLIC DE DISTANCIA), con domicilio en Camino al Cónico, No. 6 Km 2+900, Carr. El Salto, La Capilla, Jalisco, es el Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (Titulares).

El presente Aviso de Privacidad Integral se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus Datos Personales, en estricto apego a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley.

Objeto. Este Aviso de Privacidad regula la forma, términos y condiciones conforme a los cuales el Responsable, incluyendo a sus empresas subsidiarias y empresas relacionadas, están facultadas y autorizadas por el Titular para obtener, tratar y transferir los datos personales (en lo sucesivo los “Datos”) del Titular.

II. Exclusiones

Si el Responsable obtiene acceso a los datos personales en cualquier foro público, red social, blog u otro foro de este tipo, o en alguna fuente de acceso público, el Responsable no asume ninguna responsabilidad de la información personal que obtenga bajo estos medios.

III. Consentimiento

El Titular en este acto manifiesta bajo protesta de decir verdad que este Aviso de Privacidad lo leyó y acepta los términos y condiciones del mismo, por lo que constituye una manifestación de su consentimiento para que el Responsable realice el tratamiento de sus Datos, de conformidad con este Aviso de Privacidad.

El Titular tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus Datos, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que se establecen en este Aviso de Privacidad.

IV. Datos sensibles

Le informamos que para cumplir las finalidades previstas en este aviso NO serán recabados ni tratados datos personales sensibles, como aquellos a los que se refiere el apartado VI de este aviso.

V. Obtención de datos

El Responsable podrá obtener los Datos del Titular, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa, por medio de la entrega directa de información, ya sea como parte de una relación comercial, por entrega de terceros con los cuales tiene contrato el titular (ejemplo: referencias comerciales), por acceso al sitio de Internet del Responsable o el de sus clientes o afiliadas (en donde se haga referencia a este Aviso de Privacidad), llamadas telefónicas o de telemercadeo, solicitudes por correo electrónico, seminarios, congresos o eventos, o de cualquier otra naturaleza. Asimismo podrá ser de la siguiente manera:

1. Directamente, cuando el Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestro sitio web o aplicación móvil UNU GAS A UN CLIC®.
2. De manera directa en nuestro centro de atención telefónica.
3. De manera indirecta cuando nos transfieren sus Datos Personales, ya sea bajo los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento (Ley) o al haber otorgado su consentimiento para ello.
4. De manera indirecta cuando se obtiene información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la Ley.

El Titular acepta que el Responsable también podrá obtener Datos del Titular de otros medios, como información que se obtenga de otras fuentes comercialmente disponibles, por ejemplo directorios telefónicos, tarjetas de presentación, bases de datos públicas, etc. Toda la información y Datos que recopilamos sobre el Titular pueden combinarse para los fines permitidos conforme a este Aviso de Privacidad.

VI. Uso de los datos

El Titular entiende, acepta y reconoce que los Datos que se recabarán y los fines para los que serán usados son los siguientes.

Los datos que se usarán incluyen:

• Nombre completo
• Género
• Domicilio (calle, número, colonia, alcaldía/municipio, código postal y entidad federativa)
• Teléfono particular
• Correo electrónico
• Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal y razón social)
• Datos patrimoniales y/o financieros (número de tarjeta bancaria, vigencia y código de seguridad)
• Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos
• Información generada con motivo de su participación en nuestros sorteos, concursos y promociones
• Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información

UNU GAS A UN CLIC® no recabará ni tratará datos personales sensibles. En caso de que nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.

Los fines para los que se usará su información incluyen la mejora del proceso comercial y mercadotecnia, lo cual incluye:

1. Creación y gestión de su cuenta de usuario
2. Llevar un registro de las actividades relacionadas con su perfil de usuario
3. Realizar la entrega a domicilio
4. Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias
5. Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona
6. Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios
7. Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos
8. Aclaraciones bancarias
9. Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones
10. Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos
11. Para las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos
12. Llevar un histórico de sus compras
13. Evaluar la calidad de nuestros servicios
14. Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia, lo anterior con la única finalidad de prestarle un mejor servicio
15. Contactarlo con fines exclusivamente relacionados con los productos adquiridos
16. Atender sus solicitudes de ejercicio de Derechos ARCO

VII. Almacenamiento, divulgación y transferencia de los datos

Se le comunica que el Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros sin necesidad de obtener su consentimiento, en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

VIII. Almacenamiento de los datos y tecnologías de rastreo

Una vez recibidos los datos, éstos serán procesados y almacenados en una base de datos que puede ser administrada por el Responsable o un tercero que sería el Encargado. El Responsable o Encargado incorporará mecanismos de protección a fin de evitar, en la medida de lo posible, desviaciones, adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado de los Datos.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet. Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

1. Navegador utilizado
2. Nombre del servidor
3. Dirección IP
4. Fecha, horario y tiempo de navegación en Internet y en nuestro sitio web o aplicación móvil
5. Secciones consultadas
6. Páginas de Internet accedidas previo a nuestro sitio web

Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder a nuestra página de Internet; 2. Dar clic en la subsección “Cookies” de su navegador; 3. Dar clic en la leyenda de activar el mecanismo de deshabilitación de cookies.

IX. Confidencialidad

La Empresa no revelará los datos a terceros no autorizados salvo cuando dicha divulgación sea requerida por ley o mandamiento de autoridad.

X. Acceso y rectificación (Derechos ARCO)

El Titular tendrá derecho para solicitar al Responsable en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus Datos, para lo cual deberá enviar una solicitud por correo postal, por correo electrónico o acudir directamente a la dirección del Responsable que aparece a continuación:

CORAGAS, S.A. de C.V.
Domicilio: Camino al Cónico No. 6 Km 2+900, Carr. El Salto, La Capilla, Jalisco
Correo: contacto@unu.mx

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:

• El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales del Titular

XI. Cancelación o revocación

En caso de solicitudes de cancelación total de Datos o revocación del consentimiento, las mismas deberán realizarse de conformidad con lo señalado en el apartado anterior. La cancelación de Datos dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del Dato. La Empresa podrá conservar los Datos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. La Empresa no estará obligada a cancelar los Datos cuando:

• Deban ser tratados por disposición legal
• Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas
• Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular
• Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público
• Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida

XII. Modificaciones

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones en las presentes políticas de privacidad y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado.

El Titular está de acuerdo y conforme en que cualquier cambio a este Aviso de Privacidad o a las políticas de privacidad se notifique mediante la publicación en la página web (Internet) o aplicación del Responsable, por lo cual se asume como obligación que el Titular visitará periódicamente dicho sitio a fin de verificar la versión más actual del Aviso de Privacidad.

En caso de utilizar nuestra aplicación o adquirir nuestros productos, se entenderá que autoriza el uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.